Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 30 dias, sem precisar apresentar qualquer justificativa.

O prazo para cancelamento de um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu os produtos ou em que um terceiro por você designado, que não seja a transportadora, tomar posse dos produtos entregues.

Para exercer o seu direito de cancelamento, você deve nos informar da sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar da sua decisão pelo e-mail: maisonroyaldecor@gmail.com

Faremos o reembolso no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para a compra, e você não incorrerá em nenhuma taxa para esse reembolso.

Condições para devoluções:

Para que os produtos possam ser devolvidos, por favor, certifique-se de que:

• Os produtos foram adquiridos nos últimos 30 dias

• Os produtos estão na embalagem original

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• Produtos feitos sob medida ou claramente personalizados

• Produtos que, por sua natureza, não são adequados para devolução, como os que se deterioram rapidamente ou que já passaram da data de validade

• Produtos que não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e foram abertos após a entrega

• Produtos que, após a entrega, tenham sido inseparavelmente misturados com outros itens

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução dos produtos:

Você é responsável pelo custo e pelo risco de devolver os produtos para nós. Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

Rua Coronel Geretto, nº 884 – Bairro Centro – Ibitinga/SP – CEP: 14940-178

Não podemos nos responsabilizar por produtos danificados ou perdidos no envio da devolução. Por isso, recomendamos o uso de um serviço de postagem com seguro e rastreamento. Não podemos emitir o reembolso sem o recebimento efetivo dos produtos ou a comprovação da devolução.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito no valor da devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se os produtos não foram marcados como presente no momento da compra, ou se quem presenteou pediu para enviar o pedido para si mesmo e depois entregá-lo, o reembolso será feito ao responsável pela compra.

Fale Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail: maisonroyaldecor@gmail.com