Políticas de Envio
Saiba tudo sobre remessas, prazos, reembolsos e suporte para sua compra de decoração.
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Saiba tudo sobre remessas, prazos e reembolsos na nossa loja de decoração.
Envio e Entrega
Os envios são realizados pelos Correios.
Após a coleta ou recebimento do pacote pelo transportador, o rastreamento pode levar até 6 horas úteis para ser atualizado.
Assim que o pedido for despachado, o código de rastreio será enviado ao cliente para que possa acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios.
Reembolso e Devolução
Caso o produto apresente Defeito de Fábrica, o cliente poderá solicitar o reembolso.
Para isso, é necessário enviar uma foto do produto com o defeito para análise.
O prazo para solicitação do reembolso é de até 30 dias após o recebimento do produto
Suporte ao Cliente
Dúvidas e sugestões sobre os produtos serão respondidas em até 1 dia útil.
Para suporte ou mais informações, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.
Pedidos enviados até às 9:00: Resposta do fornecedor até às 10:30.
Pedidos enviados entre 9:01 e 11:00: Resposta do fornecedor até às 14:00.
Pedidos enviados após 11:01: Resposta do fornecedor até às 10:30 do próximo dia útil.
Prazos de Resposta para Pedidos
Contato Rápido
Entre em contato conosco para dúvidas sobre pedidos, remessas ou reembolsos. Estamos aqui para ajudar!